Tieto obchodné podmienky vychádzajú z ustavenia Občianskeho zákonníka (§52 – 54), Zákona č. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr v znení neskorších predpisov a Zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (§4 a 5 a §7 – 9).
ÚČASTNÍCI ZMLUVNÉHO VZŤAHU
Blue Montana s.r.o. Renáta Rothová na strane jednej,
a
klient na strane druhej.
Cestovná agentúra je internetová a nemá kanceláriu alebo kamennú prevádzku. Objednávateľ sa môže na výlet prihlásiť internetom prostredníctvom on-line objednávkového formulára alebo telefonicky. Zmluvný vzťah medzi klientom a CA vzniká pripísaním sumy za výlet v celej sume. Ceny výletov sú zmluvnými cenami dojednanými dohodou medzi CA a objednávateľom a sú vždy uvedené na internetovej stránke CA.
Platbu za výlet platí klient vždy v plnej výške po odoslaní platobných podmienok zo strany Cestovnej agentúry Výlet na víkend.
Platba za objednaný výlet sa platí na účet
IBAN SK04 1100 0000 0029 4316 9097
variabilný symbol : identifikačné číslo zájazdu a meno objednávateľa
PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
Klient má právo:
a) na poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite a na podanie potrebných informácií k cene a programu zájazdu,
b) byť včas oboznámený s prípadnými zmenami programu, rozsahu služieb a ceny.
c) na odstúpenie od zmluvy v zmysle podmienok pre stornovanie
d) na podrobné informácie k zájazdu a na informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sú pre neho dôležité a ktoré sú CA známe.
PRÁVA A POVINNOSTI CA
CA má právo:
a) zrušiť alebo preložiť realizáciu zájazdu v prípade, že klient nesplnil príslušné ustanovenie týchto zmluvných podmienok,
b) zrušiť alebo preložiť termín zájazdu z dôvodov ohrozujúcich zdravie a život klienta a mimoriadnych udalostí
c) zmeniť trasu, prípadne miesto nástupu, ak je to z prevádzkových dôvodov nevyhnutné, za podmienok uvedených nižšie
CA je povinná:
a) poskytnúť zákazníkovi všetky dostupné informácie o dohodnutých službách a zaslať mailom potrebné doklady, podrobnejšie informácie k zájazdu s uvedením telefónneho čísla sprievodcu CA,
b) v priebehu zájazdu riadne a kvalitne poskytnúť dohodnuté služby,
c) riešiť prípadné reklamácie a sťažnosti zákazníkov na mieste
d) pri zrušení zájazdu z dôvodu na strane CA vrátiť klientovi zaplatené finančné prostriedky, ak boli uhradené na účet CA resp. prednostne ponúknuť voľné miesta na inom zájazde.
STORNOVACIE PODMIENKY, ZRUŠENIE VÝLETU
CA môže pred začiatkom výletu zrušiť zmluvný vzťah s klientom len z dôvodu zrušenia výletu alebo z dôvodu porušenia zmluvne dohodnutých povinností zo strany klienta.
Oznámenie CA o zrušení zmluvného vzťahu pošle CA klientovi mailom alebo mu túto skutočnosť oznámi telefonicky.
CA v prípade zrušenia výletu vráti objednávateľovi jeho platbu za výlet v plnej výške do 10 dní od zrušenia výletu, ak bol výlet uhradený na účet CA. Ak CA zruší výlet z dôvodu ohrozenia zdravia a života klienta alebo mimoriadnych udalostí, má právo výlet zorganizovať v náhradnom termíne a platbu zákazníka presunúť na náhradný termín.
Klient má právo zrušiť zmluvný vzťah s CA (odhlásiť sa z výletu) kedykoľvek pred začiatkom výletu bez udania dôvodu.
Oznámenie o odhlásení sa z výletu oznámi klient CA mailom alebo telefonicky.
Ak sa objednávateľ odhlási z výletu po uhradení výletu, účtuje sa mu 10% z ceny výletu alebo si môže nájsť za seba náhradu.
Ak sa objednávateľ odhlási z výletu do 10 dní od termínu jeho konania, nemá nárok na vrátenie platby za výlet. Môže si za seba nájsť náhradu , pokiaľ bude o tom informovať CA.
Rozhodným dňom na uplatnenie stornopoplatku zo strany CA ku klientovi je termín zrušenia zmluvného vzťahu (odhlásenia sa z výletu), tzn. odoslanie mailu alebo telefonát cestovnej agentúre.
CA má právo odpočítať stornopoplatok zo zaplatenej ceny za výlet.
CESTOVNÉ POISTENIE
Komplexné cestovné poistenie nie je zahrnuté v cene zájazdu a je uvádzané ako nepovinný príplatok.
POISTENIE INSOLVENTNOSTI
V súlade so Zákonom č. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov CA nie je povinná mať uzavretú zmluvu o poistení zájazdu pre prípad úpadku.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Klient zaplatením ceny výletu cestovnej agentúre Výlet na víkend a tým aj vstupom do zmluvného vzťahu s CA potvrdzuje:
že sú mu známe tieto Obchodné podmienky a súhlasí s nimi, že porozumel všetkým skutočnostiam uvedeným v týchto Obchodných podmienkach a bude ich rešpektovať a dodržiavať.
V Bratislave, 01.07.2017